Müügitingimused

Ostutingimused

Veebipoe omanik:
Ettevõtte nimi: AK Illumine OÜ
Registrikood: 12217957
Aadress: Klooga mnt 2a/1-6, Tabasalu alevik, 76901 Harku vald, Harju maakond
Telefon: +372 56647128
E-post: info@illumine.ee
Veebipood: illumine.ee

Üldsätted

Käesolevad ostutingimused kehtivad kaupade ostmisel veebipoest illumine.ee.
Veebipoe omanik (edaspidi Müüja) ja klient (edaspidi Ostja) sõlmivad ostu-müügi lepingu, kui Ostja on veebipoes esitanud tellimuse ja tasunud selle eest.

Tellimuse esitamisel kinnitab Ostja, et on tutvunud ja nõustub käesolevate tingimustega.

Hinnad ja maksmine

Kõik hinnad veebipoes on esitatud eurodes (€) ja sisaldavad kehtivat käibemaksu.
Müük toimub ainult Eesti territooriumil.

Maksmine toimub järgmiste võimaluste kaudu:

Eesti pankade pangalingid (nt Swedbank, SEB, LHV, Coop, Luminor);
maksekaardid (Visa, Mastercard);
arve alusel (kui kokkulepitud).

Tellimuse vormistamine

Toote tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi ja täita vajalikud andmeväljad.
Tellimus loetakse esitatuks, kui Ostja on tasunud tellimuse eest.
Pärast makset saadetakse e-posti teel tellimuse kinnitus.

Kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse ainult Eesti piires.
Kohaletoimetamise viisid:

Omniva pakiautomaat
Itella SmartPOST
DPD pakiautomaat

Tarneaeg on tavaliselt 2–5 tööpäeva pärast makse laekumist.
Kui toode on otsas või esineb viivitus, teavitab Müüja sellest Ostjat e-posti teel.

Taganemisõigus ja kauba tagastamine

Ostjal on õigus Illumine.ee e-poes sõlmitud müügilepingust taganeda ning ostetud tooted tagastada 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Taganemisõigus kehtib ka juhul, kui tootel puudub puudus.

Tagastusõigus ei kehti toodetele, mis on valmistatud või kohandatud vastavalt ostja eritellimusele.

Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb saata vabas vormis taganemisavaldus e-posti aadressile info@illumine.ee ning tagastada toode AK Illumine OÜ-le.

Tagastatav toode peab olema samas komplektsuses, milles see ostjale üle anti, ning võimalusel originaalpakendis. Kui toode on olnud spetsiaalses karbis või muus originaalpakendis, tuleb see tagastada koos pakendiga. Toode tuleb pakkida viisil, mis kaitseb seda transpordi käigus võimalike kahjustuste eest.

Toodet võib kasutada üksnes selle omaduste, olemuse ja toimimisega tutvumiseks samal viisil, nagu seda oleks võimalik teha tavapärases kaupluses. Kui toodet on kasutatud rohkem, kui see on vajalik selleks otstarbeks, või kui toote või selle pakendi seisukord on halvenenud ostjast tulenevatel põhjustel, on AK Illumine OÜ-l õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt toote väärtuse vähenemisele.

Võimalusel tuleb koos tootega tagastada kõik sildid, etiketid, juhendid ja muud tootega kaasas olnud dokumendid.

Taganemisõiguse kasutamisel kannab ostja kõik toote tagastamisega seotud otsesed kulud, välja arvatud juhul, kui seadusest tuleneb teisiti.

AK Illumine OÜ tagastab ostjale tagastatud toote eest tasutud summa hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse ja tagastatud toote või selle tagastamist tõendava dokumendi kättesaamisest. Tagasimakse tehakse sama makseviisi kaudu, mida ostja kasutas ostu eest tasumisel, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.

Pretensioonide esitamine ja garantiid

Müüja vastutab toote puuduste eest, mis ilmnevad 14-päeva jooksul kauba üleandmisest Ostjale. Puuduste korral tuleb saata e-kiri aadressile info@illumine.ee, kirjeldades probleemi ja lisades võimalusel foto defektist.

Isikuandmete töötlemine

Müüja töötleb Ostja isikuandmeid ainult tellimuse täitmiseks (kauba saatmine, makse arvestus).
Andmeid ei edastata kolmandatele osapooltele, välja arvatud seadusest tulenevatel juhtudel või teenuse osutajatele (nt kullerfirmad).
Täpsem info on toodud privaatsuspoliitikas.

Vastutus ja vääramatu jõud

Müüja ei vastuta kahjude eest, mis tekivad toote ebaõigest kasutamisest või vääramatu jõu tõttu (nt postiteenuse viivitus, ilmastikutingimused, tehnilised tõrked jms).

Vaidluste lahendamine

Kui Ostjal on kaebus, tuleb see esitada e-posti teel aadressile info@illumine.ee
Kui Müüja ja Ostja ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, võib Ostja pöörduda:

Tarbijavaidluste komisjoni poole (www.ttja.ee);
või Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole.